Refund policy

RETOURS

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Le colis devra donc être retourné dans les 14 jours suivants la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Pour tout retour, merci de nous adresser un mail à contact@lespepitesdegwladys.com pour connaître les démarches à suivre.

REMBOURSEMMENTS

Hormis pour un retour, un remboursement peut avoir lieu si votre colis est arrivé très endommagé ou s’il a été perdu en chemin.

Si le suivi de votre colis indique que votre commande a bien été livrée à votre adresse, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Les frais de port ne seront également jamais remboursés quelque soit la situation, à partir du moment où l’envoi a bien eu lieu et qu’un numéro de suivi vous a été fourni.